Foire Aux Questions (FAQ)

Vous avez des questions sur votre séjour à La Maison Zen Béthune ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos services, la réservation, et bien plus encore.

Généralités sur le séjour

Informations essentielles pour préparer au mieux votre arrivée et votre départ.

Arrivée et Départ

Découvrez les modalités d'entrée et de sortie du logement pour un séjour sans tracas.

Lors de la validation de votre réservation, vous recevrez un message avec le code d ouverture de la porte d entrée sécurisée.  Ce code sera utilisable le 1er jour à partir de 15h jusqu'au jour de votre départ 11h. Ce code sera strictement personnel. Il est à conserver pour toute la durée de votre séjour.

Animaux de compagnie

Afin de garantir le confort de tous nos voyageurs, notamment les personnes souffrant d'allergies ou de sensibilités particulières, nous acceptons pas les animaux de compagnie dans le logement.

Ménage et Entretien

Le logement sera propre et prêt à votre arrivée. Nous vous remercions de le rendre dans un état correct à votre départ. Le logement dispose de tout le matériel nécessaire à son entretien.

Merci de retirer les housses de couette, draps housse et oreillers des lits utilisés et de déposer les serviettes de toilette sales, torchons... dans le bac prévu à cet effet situé dans la salle de bain.

Vider les poubelles et respecter les consignes de tri. Les bacs déchets se situent à l extérieur de la maison.

Stationnement

Le stationnement est gratuit et possible sur le trottoir en face de la maison ou sur la place sur le parking à proximité (20m). 

Des questions sans réponse ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Toutes vos questions, nos réponses

Retrouvez une liste exhaustive de toutes les questions fréquemment posées et leurs réponses détaillées.

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Non les chèques vacances ne peuvent être acceptés pour payer la location.

Sera à voir avec les réservations via le site de gîtes de France.

Quelles sont les modalités de stationnement ?

Le stationnement est gratuit et possible sur le trottoir en face de la maison ou sur la place à proximité. 

Quelles sont les modalités d'entrée dans le logement ?

Après confirmation de votre réservation et paiement des arrhes, vous recevrez un message avec le code d ouverture de la porte d entrée sécurisée.  Ce code sera utilisable le 1er jour à partir de 15h jusqu'au au jour de votre départ 11h. Ce code sera strictement personnel. Il est à conserver pour toute la durée de votre séjour.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Même si nous aimons beaucoup les animaux et apprécions leur compagnie, nous ne pouvons malheureusement pas les accueillir dans notre logement. Cette règle a été mise en place afin de garantir le confort de tous nos voyageurs, notamment les personnes souffrant d'allergies ou de sensibilités particulières.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre respect de cette consigne.

Le ménage est-il inclus ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans un logement propre, confortable et prêt à profiter pleinement de votre séjour.

Nous vous demandons simplement de le rendre dans un état de propreté correct à votre départ. Merci de retirer les draps des lits utilisés et de déposer le linge de toilette, serviettes utilisées dans le bac prévu à cet effet. Les déchets sont à évacuer dans les bacs extérieurs à disposition en respectant les consignes de tri des déchets.

Le logement dispose-t-il d'une connexion internet ?

Oui un accès wifi sécurisé via la fibre gratuit sera possible sur place.

Vous trouverez dans la maison toutes les informations utiles pour votre connexion.

Quelles sont les modalités de restitution de la caution ?

La caution sera restituée en totalité si le logement est rendu dans le même état de propreté qu'à l'arrivée, sans aucune dégradation ni casse constatée par le propriétaire.

Ce logement est-il climatisé ?

Non. La Maison est cependant bien isolée et fraîche. Des volets sont présent sur le grandes fenêtres et un rideau thermique devant la porte d entrée. Si nécessaire et sur demande, un ventilateur sur pied peut être fourni.

Comment fonctionne les équipements ?

Un guide d'accueil papier est présent dans la maison. Il explique toutes les informations utiles pour le bon déroulement de votre séjour et les notices des équipements. Une version dématérialisée en français et en anglais sera également disponible.

Nous sommes là pour vous aider

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance.

Disponibilité

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions. Privilégiez les mails ou textos.

Téléphone / E-mail

06.12.26.25.13 / 06.07.11.12.94

maisonzenbethune@gmail.com

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